Sobat kerap mendengar industri hospitality? Bila merujuk namanya sekilas orang akan mengira ini adalah kegiatan usaha yang berkutat di rumah sakit (hospital). Padahal bukan lho. Semakin populer di masyarakat dan menarik minat pebisnis, sudah saatnya kamu mengenal industri hospitality lebih dalam.
Hospitality sendiri berasal dari bahasa latin hospes yang berarti “tuan rumah”, “tamu”, atau “orang asing”. Hospitality kemudian dimaknai sebagai hubungan antara tamu dan tuan rumah, dimana tuan rumah menerima tamu dengan niat baik, termasuk pelayanan dan hiburan terhadap para tamu, pengunjung atau orang asing.
Maka dari itu, industri hospitality berarti industri bisnis yang berfokus pada pelayanan dan pengalaman pelanggan dalam berbagai jenis bisnis. Tentunya dalam industri ini, konsep ramah tamah alias sikap dan perilaku yang ramah serta sikap layanan yang baik dari karyawan terhadap tamu dan pengunjung menjadi yang utama.
Jenis Bisnis Industri Hospitality
Setelah mengenal definisi industri hospitality, kamu juga harus tahu jenis-jenis bisnis yang ada di industri hospitality.
Perhotelan
Perhotelan adalah jenis bisnis di industri hospitality yang paling terkenal. Di jenis bisnis ini tentunya menawarkan penginapan di kamar-kamar yang disediakan. Fasilitas di hotel biasanya nggak hanya kamar namun juga ada kolam renang, spa, hingga restoran.
Restoran
Nggak melulu ada di hotel, restoran juga bisa menjadi bisnis tersendiri. Bisnis ini tentunya menyediakan makanan dan minuman untuk pelanggan dari hidangan lokal hingga internasional.
Food and Beverages (FnB)
Meski sama-sama menghidangkan makanan dan minuman, namun restoran berbeda dengan FnB. Bisnis FnB secara umum memastikan penggunaan makanan dan minuman yang berkualitas, cita rasa sajian, dan tentunya kebersihan serta higienitas produk makanan atau minuman yang ditawarkan.
Tempat Wisata
Tempat wisata seperti taman rekreasi, bioskop, museum hingga Timezone terkadang tak hanya menawarkan atraksi atau pemandangan alam namun juga menyediakan paket lengkap dengan penginapan dan restoran untuk wisatawan.
Maskapai Penerbangan dan Bandara
Maskapai penerbangan yang ada di bandara menawarkan layanan transportasi udara bagi pelanggan yang ingin melakukan perjalanan antarkota hingga antar negara.
Travel Agent
Bisnis ini melayani pelanggan yang akan berwisata. Travel agent mengurusi segala fasilitas yang akan dibutuhkan wisatawan dari transportasi, penginapan, hingga menjadi pemandu wisata atau tour guide.
Nah itu dia Sob tentang industri hospitality. Kamu sendiri tertarik untuk bekerja atau berbisnis di sektor industri ini?
