Untuk memberikan kepuasan terhadap pelanggan, khususnya para disabilitas, PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam waktu dekat akan memberikan potongan harga tiket sebesar 20% untuk penumpang disabilitas.
Pemberian diskon tiket kereta api untuk penumpang disabilitas ini akan berlaku mulai 17 September 2023 dan seterusnya. Mengenai kelasnya, pemberian diskon ini berlaku di semua kelas, yakni ekonomi, bisnis, dan eksekutif.
“Diskon tetap bagi pelanggan disabilitas ini sebagai kado KAI di Hari Pelanggan Nasional bagi saudara-saudara kita yang memiliki keterbatasan fisik, intelektual, mental dan/atau sensorik dalam jangka waktu lama,” jelas VP Public Relations KAI, Joni Martinus, dalam keterangan resmi yang diterima pada Selasa (5/9/2023).
Lalu bagaimana caranya mendapatkan tiket diskon tersebut?
Untuk mendapatkan fasilitas diskon atau reduksi tiket KAI keberangkatan sebesar 20 persen, maka penyandang disabilitas wajib melakukan registrasi di customer service stasiun. Registrasi tersebut dilakukan paling lambat dua hari sebelum keberangkatan kereta api.
Selain itu, penyandang disabilitas harus memberikan bukti surat keterangan asli dari dokter rumah sakit/puskesmas yang menyatakan bahwa yang bersangkutan adalah penyandang disabilitas.
Registrasi pun dapat diwakilkan oleh orang lain dengan membawa surat keterangan asli dari dokter rumah sakit/puskesmas, KTP asli beserta pas foto milik penumpang reduksi disabilitas yang didaftarkan. Registrasi ini pun hanya berlaku untuk sekali keberangkatan. Setelah registrasi, penumpang dapat membeli tiket melalui aplikasi Access atau Loket Stasiun (di stasiun).
Joni Martinus juga mengimbau penumpang disabilitas untuk memperlihatkan bukti tiket reduksi saat proses boarding ke petugas pemeriksaan.
“Yang harus diperhatikan penumpang disabilitas yaitu saat proses boarding dan pemeriksaan di atas kereta api, pemegang tiket dengan tarif reduksi disabilitas wajib menentukan bukti KTP asli atau surat keterangan asli penyandang disabilitas,” tambah Joni.
Diharapkan, dengan adanya pemberian diskon ini, para penumpang KAI (khususnya penyandang disabilitas) dimudahkan saat ingin bepergian dengan kereta api yang aman, nyaman dan tepat waktu.
Mengenai informasi lebih lanjut mengenai diskon tiket tersebut, Sobat dapat menghubungi Customer Service KAI di Stasiun atau Contact KAI melalui nomor telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial @KAI121.
