Toko buku Gramedia punya kabar terbaru buat Sobat penggemar bacaan bermutu. Dengan memanfaatkan perkembangan teknologi, Gramedia menggandeng perusahaan multinasional penyedia layanan berbasis komputerisasi Microsoft untuk memberi kemudahan pembayaran. Kini, Gramedia hadirkan inovasi layanan transaksi secara mandiri.
Produk inovasi itu diwujudkan berupa layanan mesin pembayaran yang dinamai “Pay & Go”. Perangkat ini terdiri atas boks untuk wadah buku yang akan dibeli, juga layar untuk menampilkan daftar judul dan jumlah pembayaran. Terpasang juga alat pencetak bukti transaksi.
Nantinya, dengan alat yang tersedia di setiap toko buku Gramedia, pelanggan tidak perlu menuju kasir untuk menyelesaikan pembayaran buku yang akan dibeli. Sebaliknya, dengan layanan bersifat self-service, Sobat dapat menyelesaikan transaksi secara mandiri dengan pembayaran nontunai.
Direktur Operasional Gramedia Heri Darmawan dalam acara pembukaan kembali Gramedia Mal Pondok Indah, Jakarta, Kamis (15/6/2023) mengatakan, Gramedia memulai pengembangan operasional sistem baru menggunakan sistem Microsoft Dynamics 365 sejak 1 Mei 2023. Selain inovasi terbaru layanan transaksi, lewat kerja sama ini, Gramedia akan terus menumbuhkan ekosistem yang lebih adaptif dengan kemajuan era digital.
“Dengan 365 Microsoft inilah, memudahkan kami menjalin komunikasi dengan klien dan pelanggan,” kata Heri.
Saat ini, kata Heri, jumlah anggota yang terdaftar di aplikasi My Value telah mencapai jutaan pengguna. Dia mencontohkan, melalui aplikasi My Value, beragam layanan memungkinkan pembaca dan pelanggan Gramedia berkesempatan untuk dapat terus terhubung dengan penulis-penulis buku berkualitas.
Sementara itu, Country Lead Microsoft Sianto Wongjoyo mengungkapkan, kerja sama dengan Gramedia merupakan sebuah langkah penting upaya pengembangan layanan bagi pelanggan. Sianto menilai, dalam situasi pandemi Covid-19 dua tahun lalu, Gramedia bersikap lebih siap dibandingkan pelaku industri perbukuan lain.
“Umumnya orang bersikap wait and see. Tapi Gramedia lebih siap menghadapi sebelum pasar pembaca kembali membuka. Kami ingin bekerja sama mendukung agar Gramedia bisa memberikan pelayanan lebih baik,” ujar Sianto.
Lebih Dekat dengan Pembaca
Dari sisi penulis, Henry Manampiring menyambut baik pengembangan yang terus dilakukan Gramedia, seperti tercakup dalam tema “Innovation, Transformed”. Penulis buku Filosofi Teras; Filsafat Yunani-Romawi kuno untuk Mental Tangguh Masa Kini (2018) itu menilai penting fungsi komunikasi dan kolaborasi, khususnya dalam menjalin kedekatan dengan pembaca.
“Saya yakin 100 persen penulis Indonesia di baliknya pasti ada peran Gramedia. Gramedia punya nilai tinggi dengan memaksimalkan budaya lokal dan kreativitas. Ini sesuatu yang lebih, di atas idealisme,” katanya.
Adapun Maman Suherman mengungkapkan kepuasan atas layanan penjualan via daring untuk buku karyanya yang diterbitkan Gramedia, terutama semasa pandemi yang meningkat.
Dia memandang, digitalisasi merupakan ujung tombak bagi Gramedia untuk bisa bertahan.
Tak hanya itu, senada dengan Henry, Maman mengingatkan pentingnya merawat komunitas pembaca dan penggemar buku. Maman telah menerbitkan sejumlah buku, antara lain Re: (2014) dan Perempuan (2016). Dalam sejumlah tur keliling dan diskusi buku karya-karyanya, dia berkisah, tak sedikit dijumpai tingginya minat pembaca untuk berbincang dan meminta tanda tangannya (book signing).
Hal itu menyadarkannya tentang satu prinsip patrap triloka, yang memiliki makna “di depan memberi teladan, di tengah memberi motivasi, dan di belakang memberikan dukungan”.
“Sejalan dengan Ki Hajar Dewantara, saya jadi perlu merasa dan melakoni. Dekat dengan pembaca ini seperti patrap triloka,” ucap Kang Maman.
Terkait itu, Heri Darmawan yakin, Gramedia seiring waktu akan bisa lebih dekat dengan pembaca se-Indonesia, bahkan hingga ke pelosok Tanah Air.
“Kami berusaha hadir di setiap wilayah agar upaya mencerdaskan bangsa bisa sungguh-sungguh dirasakan dan dekat dengan rakyat Indonesia,” kata Henri.
Selain pengembangan fasilitas di Gramedia Mal Pondok Indah berupa inovasi terbaru layanan transaksi mandiri, diumumkan juga cabang baru yang buka, yaitu Gramedia di Batam dan Bogor Pajajaran. Gramedia juga akan menambah toko baru di Jalan Teuku Umar, Denpasar, Bali dan Balikpapan, Kalimantan Timur.
Sobat, kalau waktumu luang, bisa nih, jajal fasilitas baru belanja buku di Gramedia terdekat di kotamu. Salam literasi!
