Sampaijauh.com
  • Terbaru
  • Perindustrian
    • Logam
    • Kreatif
    • Pariwisata
    • IKM
    • Mamin
    • Otomotif
    • Ragam Industri
  • Inspirasi Nyata
    • Tokoh Inspiratif
    • Kelompok Inspiratif
    • Produk Inspiratif
  • Hiburan
    • Agenda
    • Gaya Hidup
    • Olahraga
    • Trending
  • Sains dan Teknologi
  • Cerita Korporasi
  • Kreasi
    • Foto
    • Video
No Result
View All Result
Sampaijauh.com
No Result
View All Result
Home Inspirasi Nyata

Bandara Soekarno-Hatta Berhasil Meraih World’s Best Staff Airport 2021

Menunjukkan bahwa Indonesia memiliki airport hospitality experience terbaik

Penulis :SampaiJauhCom
August 13, 2021
in Inspirasi Nyata, Produk Inspiratif, sampaijauhcom
Waktu Baca: 3 menit
0 0
0
Bandara Soekarno-Hatta Berhasil Meraih World’s Best Staff Airport 2021 (Foto: republika.co.id)

Bandara Soekarno-Hatta Berhasil Meraih World’s Best Staff Airport 2021 (Foto: republika.co.id)

12
VIEWS
Bagikan ke Whatsapp

Bandara Soekarno-Hatta berhasil meraih Sktrax World Airport Awards 2021 sebagai peringkat 10 kategori World’s Best Staff Airport 2021. Hal tersebut dikarenakan Bandara Soekarno-Hatta dinilai sebagai salah satu bandara dengan staf terbaik di dunia.

Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh staf frontliner di bandara. Pelayanan itu mencakup perilaku, keramahan dan efisiensi dalam melayani pelanggan. Staf frontliner termasuk staf yang bekerja membantu pelanggan, staf keamanan, staf imigrasi, staf ritel, dan lain sebagainya. 

ArtikelTerkait

Band Electric Cadillac

Band Electric Cadillac Bakal Tampil di Byron Bay Bluesfest 2023

March 30, 2023
Restoran Halal Indonesia Toko Rame

Toko Rame, Restoran Halal Indonesia di AS, Rasanya Juara!

March 28, 2023

Skytrax World Airport Awards 2021 merupakan ajang bergengsi berkelas internasional yang memberikan penghargaan bagi bandara-bandara terbaik di dunia berdasarkan survei dari responden yang dilakukan lebih dari 100 negara.

Penghargaan internasional ini membuktikan dedikasi staf di Bandara Soekarno-Hatta dalam menjalankan tugas dan pekerjaannya. Hal tersebut dikatakan oleh President Director PT Angkasa Pura II (Persero) Muhammad Awaluddin.

“Kami sangat bangga dan berterima kasih kepada seluruh staf frontliner di Bandara Soekarno-Hatta, baik staf dari AP II maupun stakeholder lainnya, atas dedikasi menjalankan tugas. Pandemi COVID-19 tidak menjadi alasan bagi kalian untuk tetap memberikan pelayanan kepada masyarakat, dan kini kalian menjadi salah satu yang terbaik di dunia.” ujarnya.

“Terima kasih telah membawa Bandara Soekarno-Hatta berada di jajaran Top 10 World’s Best Staff Airport 2021. Hal ini sekaligus menunjukkan kepada dunia bahwa bahwa Indonesia memiliki orang-orang terbaik dalam bidang hospitality khususnya memberikan suatu airport hospitality experience kepada penumpang pesawat atau pengunjung bandara,” tambahnya.

Selain itu, Bandara Soekarno-Hatta juga menghadirkan inovasi dalam layanan kepada pelanggan, seperti adanya personel digital officer with digital device, Video Customer Assistant (VICA), concierge express, dan lain sebagainya.

Berikut staf frontliner AP II yang bertugas di Bandara Soekarno-Hatta untuk melayani berbagai kebutuhan penumpang pesawat dan pengunjung bandara secara umum:

1. Service Quality Inspector

Bertugas untuk memastikan pelanggan dapat selalu mendapatkan seamless journey experience selama di bandara dengan mengukur, memantau, menganalisis aktivitas pelayanan. Selain itu, petugas juga melakukan tindak lanjut atas temuan yang menyangkut pelayanan di bandara.

2. Customer service

Bertugas  melakukan kegiatan pelayanan informasi di information counter atau melalui Video Customer Assistant (VICA), melakukan pengumuman terkait penerbangan dan non-penerbangan melalui Public Address System, menangani kebutuhan pelanggan secara langsung maupun tidak langsung, dan juga melakukan pelayanan di VIP room.

3. Digital Officer With Digital Device

Petugas customer service yang dilengkapi dengan berbagai gadget untuk memastikan suatu isu dapat ditangani dengan baik agar dan tidak semakin besar.

4. Golf Car Assistant

Bertugas memberikan layanan alat transportasi di dalam gedung terminal menggunakan golf car.

5. Aviation Security

Bertugas melakukan pengendalian dan pengawasan keamanan bandara termasuk melakukan pemeriksaan keamanan terhadap orang, barang dan kendaraan.

6. Land Transportation Assistant

Bertugas mengawasi dan memastikan terpenuhinya standar layanan pada Shelter Ground Transportation dan Skytrain.

7. Transit Oriented Development (TOD) Service

Bertugas mengawasi dan memastikan terpenuhinya standar layanan TOD yang terletak di area belakang Bandara Soekarno-Hatta, sebagai gedung transit bagi perjalanan masyarakat untuk dapat menuju ke dalam bandara menggunakan transportasi publik.

8. Concierge Express

Petugas yang memberikan layanan asistensi dan helper premium yang dapat digunakan oleh calon penumpang pesawat yang dapat dipesan melalui aplikasi travelin atau langsung di terminal penumpang melalui booth.

9. Terminal inspection services

Petugas yang memastikan kesiapan fasilitas layanan di gedung terminal penumpang serta melakukan pengukuran terhadap standar layanan.

Layanan customer service di Bandara Soekarno-Hatta juga didukung dengan aplikasi iPerform yang digunakan oleh internal AP II.

Berbagai layanan yang berdampak pada kepuasan pelanggan dapat dipantau melalui iPeform. Misalnya seperti layanan bagasi, utilisasi konter check-in, hingga penggunaan parking stand untuk memperlancar kedatangan dan keberangkatan penumpang pesawat.

Tags: airpportbandarabandarasoekarnohattabandarasoettabandarasoettaperingkat10bandaraterbaikdiduniaberitapilihanberitaupdateindonesiapelayananbandarapenghargaaninternasionalsampaijauhcomsktraxworldairportawards2021worldsbeststaffairport2021

Artikel Terkait

Band Electric Cadillac
Kelompok Inspiratif

Band Electric Cadillac Bakal Tampil di Byron Bay Bluesfest 2023

March 30, 2023
Restoran Halal Indonesia Toko Rame
Inspirasi Nyata

Toko Rame, Restoran Halal Indonesia di AS, Rasanya Juara!

March 28, 2023
Berbagi Kebaikan Selama Ramadana
Hiburan

Berbagi Kebaikan Selama Ramadan, Ini Contohnya

March 27, 2023
Indonesia Berkebun Peduli Lingkungan lewat Urban Farming
Kelompok Inspiratif

Indonesia Berkebun Peduli Lingkungan lewat Urban Farming

March 27, 2023
Tempe Menyebar India
Produk Inspiratif

Kisah Produk Tempe Indonesia Menyebar di India

March 26, 2023
Rute Mini Spesial Ramadan
Hiburan

RUTE MINI: Spesial Ramadan 2023

March 25, 2023

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Terpopuler

  • 8 tahapan pembuatan sepatu

    Begini 8 Tahapan Pembuatan Sepatu di Pabrik Manufaktur

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Becak Motor akan Dihilangkan di Yogyakarta, Diganti Becak Listrik

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Terapkan Teknik STOP untuk Mindfulness dan Atasi Cemas

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • 18 Unit Polisi di Indonesia, Ada yang Kerja Bareng Anjing

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • 15 Istilah dalam Dunia Tambang yang Sering Dijumpai

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Perbedaan Revolusi Industri 1.0 Hingga 4.0

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Cuti Lebaran 2023 Dimajukan dan Ketentuan THR Tahun Ini!

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
Sampaijauh.com

© 2023 #inspirasinyatasekitarkita

Navigate Site

  • About Us
  • Pedoman Media Siber
  • Syarat dan Ketentuan Privasi
  • Contact
  • Redaksi

Follow Us

No Result
View All Result
  • Terbaru
  • Perindustrian
    • Logam
    • Kreatif
    • Pariwisata
    • IKM
    • Mamin
    • Otomotif
    • Ragam Industri
  • Inspirasi Nyata
    • Tokoh Inspiratif
    • Kelompok Inspiratif
    • Produk Inspiratif
  • Hiburan
    • Agenda
    • Gaya Hidup
    • Olahraga
    • Trending
  • Sains dan Teknologi
  • Cerita Korporasi
  • Kreasi
    • Foto
    • Video

© 2023 #inspirasinyatasekitarkita

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Go to mobile version