Aplikasi layanan perpanjangan SIM milik Korlantas Polri bernama Sinar (SIM Nasional Presisi) mendapat kritikan dari pengguna di Play Store. Pada Senin (19/4/2021) pukul 12.30 wib, aplikasi digital tersebut mendapat rating 2.0 dari nilai sempurna 5.0.
Selain itu, di Play Store tertulis komentar-komentar ‘pedas’ mengenai aplikasi Sinar. Komentar-komentar tersebut antara lain; “Tampilan antarmuka bagus, namun tidak responsif. Aplikasi seperti tersendat dan lamban.”
“Tidak berguna, tujuan utama layanan digitalisasi tidak tercermin dari cara kerja aplikasi ini (jangan lihat saya seperti itu, aplikasi ini tidak bekerja sama sekali),” tulis pengguna SIM Nasional Presisi.
Atas kritikan tersebut, Korlantas Polri pun aktif menanggapi berbagai masukan yang membangun, dengan cara meminta maaf atas ketidaknyamanannya.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Silahkan meng-update aplikasi Digital Korlantas POLRI Anda dan mencobanya kembali secara berkala. Apabila masih ada isu, mohon mengirimkan email ke info@digitalkorlantas.id agar kami dapat membantu menyelesaikan isu yang Anda alami,” balas Korlantas Polri.
Tercatat, aplikasi digital Korlantas Polri sendiri terakhir kali update pada 14 April 2021, sehari setelah diluncurkan dan telah diunduh lebih dari 100 ribu kali. Sejauh ini, aplikasi baru tersedia untuk pengguna Android dan akan tersedia di app store untuk iOS dalam waktu dekat.
Dan, aplikasi Sinar saat ini hanya bisa melayani perpanjangan SIM, sebagai proses pengurusannya bisa dilakukan online via gawai di mana pun.
