Belum lama ini Komisi Bandara Internasional (ACI) menerbitkan sejumlah deretan bandara terbaik di dunia tahun 2022. Menariknya merujuk pada survei tersebut, beberapa di antaranya terselip nama bandara-bandara Indonesia yang masuk dalam kategori ‘paling menyenangkan’.
Terdapat tiga nama airport Indonesia masuk ke dalam bandara terbaik kategori ‘paling menyenangkan’, antara lain Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Bandara Internasional Yogyakarta, dan Bandara Internasional Pattimura.
Untuk menentukan pemenang dalam survei ini, ACI nggak memutuskan sendiri melainkan dirinya bekerja sama dengan perusahaan teknologi perjalanan Amadeus. Hasilnya dibacakan pada hari perjalanan.
Sepanjang 2022, sebanyak 465.000 survei berhasil terkumpul dengan melihat 30 faktor yang menjadi penentu seperti check-in, kemudahan navigasi, penawaran belanja, sampai makanan.
Cuma lebih spesifiknya pada kategori ‘paling menyenangkan’ diukur dari beberapa aspek, seperti kesan pengunjung terhadap penawaran belanja dan makan, kenyamanan area gerbang, pilihan hiburan dan rekreasi, serta suasana sekitar bandara
“Program Airport Service Quality (ASQ) tidak hanya mengukur dan membuat tolok ukur, tetapi juga menyediakan bandara dari semua untuk mencapai ketinggian baru dalam keunggulan pengalaman pelanggan,” ujar Luis Felipe de Oliveira selaku Direktur ACI World sebagaimana dikutip CNN (7/3).
Totalnya ada 69 bandara yang menerima penghargaan ASQ, 24 bandara berlokasi di Kawasan Eropa, 22 berada di Kawasan Asia-Pasifik, 11 bandara terletak di Amerika Utara, 5 ada di Amerika Latin atau Karibia, 4 berasal dari Amerika, dan 3 bandara dari Timur Tengah.
Dalam hal ini nggak ada namanya pemenang tunggal di kategori wilayah atau ukuran penumpang. Justru penghargaan akan diberikan 20% bandara yang berhasil menduduki posisi teratas pada setiap kategori ukuran dan wilayah.
Berikut ini lebih detailnya mengenai deretan nama bandara ‘paling menyenangkan’ di dunia, yaitu:
- Aeroporto di Roma-Fiumicino, Italia
- Bandara Istanbul, Turki
- Bandara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia
- Bandara Internasional Beijing Daxing, China
- Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia
- Bandara Internasional Yogyakarta, Jawa, Indonesia
- Beograd Nikola Tesla Airport, Serbia
- Bandara Milan Bergamo, Italia
- Bandara Ankara Esenboga, Turki
- Bandara Internasional Quito, Ekuador
- Bandara Internasional Queen Alia; Amman, Yordania
- Bandara William P. Hobi; Houston, Texas, AS
- Bandara Internasional Dakar Blaise, Diagne, Senegal
- Bandara Internasional Guayaquil, Ekuador
- Bandara Internasional Greenville-Spartanburg; Carolina Selatan, AS
- Bandara Internasional Pattimura; Ambon, Provinsi Maluku, Indonesia
- Bandara Internasional Fort McMurray; Alberta, Kanada
Selain itu ACI juga mengenalkan empat kategori baru di tahun ini, yaitu bandara dengan staf paling berdedikasi, perjalanan bandara termudah, bandara paling menyenangkan, dan bandara terbersih. Penghargaan dalam kategori baru ini diberikan kepada bandara dengan skor di 5% teratas untuk setiap wilayah.
